メンバーズページ利用ガイド

メンバーズページ利用ガイド
 
トルネードのメンバーズページでは、出席予定管理や各種手続き・お問合せまで、全てオンライン上で行うことができます。この利用ガイドでは、各操作方法について詳しくご案内します。
 

 

もくじ
ログインする
基本の3つのメニュー画面
兄弟・姉妹会員のアカウントを切り替える

スケジュールを確認する(2ヶ月先分まで)
各回のプログラムの持ち物を確認する
欠席の連絡をする/欠席を取り消す
振替を申込む
振替希望をキャンセルする、振替日を変更する
満席のクラスにキャンセル待ちを申し込む
参加予定日を確認する
教室の到着(出席)を確認する

個別のメッセージを送受信する
登録内容を確認・更新する(TEL・住所変更等)
クレジットカードを切替える
休会・復会の申込みをする
退会のご連絡

 

 

 

ログインする
 

TORNADO メンバーズページ

https://artschool-tornado.hacomono.jp

 

①メンバーズページにアクセスして、画面右上のメニューアイコンをクリック。

②[ログイン]をタップして、ログイン画面を表示。(参照)

③メールアドレス、パスワードを入力して[ログイン]ボタンをクリック。(参照)

 

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基本の3つのメニュー画面
 
メンバーズページでは画面下部に常に3つのメニューが表示されています。

[スケジュール]
2ヶ月先までのスケジュールに、トルネードのプログラム番号①②③が表示されます。出席予定日には[予約済み]の表示が出ます。(参照)

[予約管理]
ご自身の予約管理をするためのページです。欠席・振替、キャンセル待ちの登録状況等も表示されます。(参照)

[マイページ] 
個別メッセージの送受信をはじめ、現在の在籍クラスの確認、住所・TEL等のプロフィール情報やクレジットカードを登録・更新する画面です。(参照)

 
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兄弟・姉妹会員のアカウントを切り替える

①画面右上のメンバー画像アイコンをクリック。

②アカウント切替画面でご希望のアカウントをセレクトし、[変更]をクリックすると、アカウントが切り替わります。(参照)

 

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スケジュールを確認する

スケジュール画面では、ご自身の出席予定日をかんたんに確認することができます。

各コースのクラスが実施される日には、トルネードの毎月3回のプログラムの実施に合わせてプログラム番号が表示されています。①②③の実施日に、それぞれ1回ずつ[予約済み]の表示がありますので、実際の画面でご確認ください。
 

①画面左下の[スケジュール]をタップ

②クラスを左右にドラッグすると、1週間のスケジュールが表示されます。
常にこの画面を開いた日と同じ曜日からスケジュールが表示されますのでご注意ください。


 

③別の週を確認する際は、左右の矢印をタップして確認したい週を表示します。
毎月1日に2ヶ月先までのスケジュールが更新されます。例えば9月1日時点では、11月末までが表示されています。プログラムの実施がない週は空欄になっています。


 

「予約済み」のクラスについて

以下の場合を除き、原則的には在籍クラスに自動で予約が確保されています。

【欠席登録をした場合】 ➡︎ そのプログラム番号の[予約済み]表示がなくなります。

【振替の申込みをした場合】 ➡︎ [予約済み]表示が振替先の日に移動します。

【重要】同じプログラムを重複して受講することはできませんので、①②③の実施日にそれぞれ1回ずつの[予約済み]の表示になっていることを、必ずご自身でご確認ください。

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各回のプログラムの持ち物を確認する

毎月初旬に、その月のプログラムと持ち物が表示されます。
 

①画面左下の[スケジュール]画面で、持ちものを確認したいクラスをタップ(参照)

②次の画面でプログラムと持ちものが表示されます。


 

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欠席の連絡をする/欠席を取り消す

欠席の連絡は、各クラスの開始時刻前までは下記の方法で受け付けています。開始時刻を過ぎた場合は、個別のメッセージを送受信するの方法でご連絡ください。
 

欠席の連絡をする

①画面左下[スケジュール]をタップし、欠席するクラスを選択(参照)

②クラス詳細画面で[予約管理に移動する]ボタンをクリック

③[欠席する]ボタンをクリックし、画面の案内に従って欠席の登録を完了させます。


 

欠席を取り消す

①画面下中央の[予約管理]をタップ

②欠席を取り消すクラスの[欠席を取り消す]ボタンをクリックし、画面の案内に従って欠席の登録を完了させます。

ご自身の在籍クラスを一度欠席にした後、そのクラスが満席になると「この欠席は取り消せません。予約の受付期限または振替レッスンの欠席受付の期限を過ぎています。」というエラーが表示される場合があります。現在システムの修正を依頼中ですので、この表示が出てお困りの際は、トルネードで対処しますのでメッセージからご連絡ください。

 

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振替を申込む

振替のご希望は、スケジュールが更新される2ヶ月前の1日〜実施前日の24:00まで受け付けています。受付時刻を過ぎてからの振替のご希望は、個別のメッセージを送受信するの方法でご相談ください。
 

①画面左下[スケジュール]をタップし、欠席するクラスを選択。
この際、プログラム番号①②③をご確認ください。

②クラス詳細画面で[予約管理に移動する]ボタンをクリック(参照)

③[欠席する]ボタンをクリックし、画面の案内に従って欠席登録を完了させると、自動で『たつまきチケット(*)』が1枚付与されます。

④続けて、画面左下[スケジュール]をタップし、欠席する日と同じプログラム番号の中から振替先の日を選択します。[たつまきチケットで予約する]ボタンを押し、画面の案内に従って振替の申込みを完了させます。
 予約完了メールが送られますのでご確認ください。

*『たつまきチケット』について
たつまきチケットは、欠席登録をすると自動で発行される振替チケットです。ご使用の際は、たつまきチケットの有効期限に関わらず、欠席する日と同じプログラム番号のクラスから選択してください。振替の申込み後は必ず[スケジュール]画面で①②③の各週にそれぞれ1回ずつの[予約済み]の表示になっていることをご確認ください。

 

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振替希望をキャンセルする、振替日を変更する

①[スケジュール]画面で、振替をキャンセルする日をタップ(参照)

②[予約管理に移動する]をクリック(参照)

③[キャンセルする]ボタンをクリックし、画面の案内に従って欠席の登録を完了させてください。自動でたつまきチケットが1枚再発行されます。

④再度振替を申込む際は、振替を申込むの手順④をご参照ください。

 
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満席のクラスにキャンセル待ちを申し込む

満席のクラスには「FULL」が表示されています。

満席のクラスに振替をご希望の場合、キャンセル待ちの登録をしていただくと、空席ができ次第メールで優先してご案内をお送りします。お知らせメールをご希望の方は、以下の手順で欠席の登録をして「たつまきチケット」を発行した後に、ご希望のクラスへキャンセル待ちの登録をしてください。
 

①[スケジュール]画面で、欠席するクラスをタップ

②[予約管理に移動する]をクリック

③[欠席する]ボタンをクリックし、画面の案内に従って欠席の登録を完了させてください。自動でたつまきチケットが1枚付与されます。

④次に[スケジュール]画面で、欠席する日と同じプログラム番号の中からご希望のキャンセル待ちのクラスを選択します。[キャンセル待ち登録する]ボタンを押して登録を完了させます。
この後、空席が発生した場合でもご自身で振替のお申込みをするまでは予約は完了していませんのでご注意ください。

 

▶︎キャンセル待ち登録をしたクラスに空きができた場合
ご登録メールアドレスに「空席のご案内メール」をお送りします。記載されたURLにアクセスすると、ご希望のクラス画面が表示されますので、画面の案内に従って振替申込みを完了させてください。


空席ができた際は基本的に先にご登録いただいた方から順にご案内をお送りしますが、一定の時間を過ぎてもお申し込みがない場合は次にお待ちの方へもご案内メールが送られますので、お早めに振替をお申し込みください。
 

Q. 満席のクラスが空けば振替希望ですが、空かなければ元のクラスに参加したいです。
A. キャンセル待ちを申し込まれる場合は、あらかじめ元のクラスを欠席登録していただくようお願いしています。各クラスの席には限りがありますので、元のクラスの予約を維持したまま他のクラスにキャンセル待ち登録をすることはご遠慮ください。会員のみなさんが偏りなく予約を確保できるよう、みなさまのご理解・ご協力をお願いします。
なお、欠席登録した元クラスが在籍クラスであっても、他の方の振替予約により満席になった場合には、すぐに予約を戻すことができない場合があります。各クラスの席状況は随時変動しておりますので、詳細状況を確認したい場合は個別のメッセージでお問い合わせください。できるだけ欠席せずにご希望に添える方法をご案内させていただきます。

 

Q. キャンセル待ちのクラスは複数登録できますか?
A. できます。ただし第1希望、第2希望という形では承れませんので、空きのご案内が送られましたら、その都度ご自身で選択していただく形になります。
なお、各クラスの席には限りがありますので、会員のみなさんが偏りなく予約を確保できるよう、ご不要なクラスにキャンセル待ちの登録をされることはおやめください。

 

Q. キャンセル待ちが不要になりました。
A. 予約管理画面で「キャンセル待ちを解除する」ボタンをクリックしてください。

 

Q. 「予約するにはたつまきチケットが必要です」と表示されます。
A. キャンセル待ちを登録される際、事前に元クラスを欠席登録していないことが原因です。個別のメッセージでお問い合わせください。

 

Q. メールで届いたURLにアクセスしましたが、満席のままで振替の申込みをすることができません。
A. キャンセル待ちの登録は、基本的に先にご登録をいただいた方から順にご案内しますが、一定の時刻を過ぎると他の方にも空席のご案内が送られ、再度満席になることがあります。そのまま次の空きが出るのをお待ちいただき、空席のご案内メールが届きましたらお早めに振替を登録してください。

 
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参加予定日を確認する

[予約管理]画面では、各月のご自身の予約状況が表示されます。

[カレンダーを表示する]をタップすると、現在の予約済みの日を1ヶ月単位のカレンダー形式で確認することができます。(参照)
 
中段以下のスペースには、基本的に在籍クラスの3回分の予約が表示されますが、振替やキャンセル待ちの申請をした場合は、3つ以上のクラス情報が表示されます。クラスの見方について、詳細は以下をご確認ください。
 

クラスの表示タイプは、全4種です。

タイプ1:在籍クラスの出席
右上に「在籍クラス」の表示のほか、[振替する][欠席する]ボタンが表示されます。

 

タイプ2:振替の出席
振替チケット表示*のほか、[キャンセルする]ボタンのみ表示されます。

*振替チケットの有効期限が同月末までと表示されますが、トルネードはプログラム①②③で各回ごとに内容が変わるため、実際には同じプログラムを実施している週の期間中のみ有効です。

 

タイプ3:欠席の予定
左上に「欠席」の表示のほか、[欠席を取り消す][振替する]ボタンが表示されます。

 

タイプ4:キャンセル待ち登録中
左上に「キャンセル待ち」が表示されます。

 
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教室の到着(出席)を確認する

お子さんが教室に到着した際、各自のメンバーズカードを専用デバイスにかざしてもらい、「チェックイン(出席)」の記録をします。[予約管理]の各回の左上にリアルタイムで反映されますので、お子さんの入室確認や、出欠履歴の確認にご利用ください。


 
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個別のメッセージを送受信する

トルネードへのお問合せ、各種ご用件は[メッセージ]からご連絡ください。

●用具についてのご質問
●締め切り時間を過ぎた後の欠席や振替のご連絡
●キャンセル待ちを登録される際のクラス状況
●在籍クラス(曜日)の変更
●休会、復会のお申込
●退会のお申込

その他、どのようなご用件でも承りますのでお気軽にご利用ください。またトルネードから個別のご連絡がある際にもこちらのメッセージにお送りしますので、以下の使い方をご確認ください。お問い合わせには基本的に24時間以内に返答をするよう努めております(休業日を除く)。
 

①画面右下の[マイページ]をタップし、[メッセージ]ボタンから画面を表示する。

②「メッセージを入力する」ボタンをクリックし、メッセージの内容に応じて主なご用件をセレクト。(参照)

③メッセージ欄にお問合せ・ご連絡内容を入力して、[送信する]ボタンをクリック(参照)。トルネードからの返答をお待ちください。

▶︎トルネードからの返信を確認する
ご登録のメールアドレス宛に、メッセージの返信を受けたことのお知らせをお送りします。本文に記載されたURLをクリックして、メッセージ欄の返信内容を確認してください。

▶︎トルネードからの返信に、再度メッセージを送る
同じご用件で再度ご質問等がある場合は、画面最下部にあるスペースに入力していただくと続けて簡単にメッセージを送ることができます。


*3日以上経っても連絡がない場合、恐れ入りますがお電話でお知らせください。(年末年始その他特別休業日を除く)

 
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ご登録内容を確認・更新する
TEL・住所変更等

①[マイページ]>[アカウント設定]をタップし、[プロフィール確認・変更]画面を表示する。(参照)

②トルネードにご登録されている住所、日常で使用する電話番号、緊急の場合の連絡先を随時確認したり、更新することができます。

 
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クレジットカードを切替える

①[マイページ]>[アカウント設定]をタップし、[クレジットカード設定]を表示する。(参照)

②新しいクレジットカードの情報を入力し、[新しく利用カードを登録する]ボタンをクリック。画面の案内に従って切替えを完了させてください。

 
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休会・復会の申込みをする

1ヶ月以上長期欠席するときは、最終在籍月の前月20日までにご連絡をいただくことで、翌月から休会することができます(例:4月から休会の場合=3月末まで在籍/2月20日までのお申し出)休会期間中は所定の休会費(1,320円/月)が適用になり、休会の前後で継続してご希望のクラスに席を確保することができます。1回の申し出による休会期間は、1回につき1〜4ヶ月間まで、かつ合計で年2回までです。詳しくはトルネードの規約でご確認ください。

①[マイページ]をタップし、[メッセージ]画面を表示する。

②メッセージ入力画面にてご用件をセレクト。(参照)

③メッセージ欄にお問合せ・ご連絡内容を入力して[送信する]をクリック。トルネードからの返答をお待ちください。
*手続きには締切がありますので、送信日時にご注意ください。

 
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退会のご連絡

トルネードを退会される場合は、最終在籍月の前月20日までにトルネード事務局に申し出ることにより、その月末限りで退会することができます。(例:3月末まで在籍の場合=2月20日までのお申し出)各月の期日を過ぎた場合には、翌月の会費納入義務が生じますのでご注意ください。詳しくはトルネードの規約でご確認ください。
 

①[マイページ]をタップし、[メッセージ]画面を表示する。

②メッセージ入力画面にてご用件をセレクト。(参照)

③メッセージ欄にお問合せ・ご連絡内容を入力して[送信する]をクリック。トルネードからの返答をお待ちください。
*手続きには締切がありますので、送信日時にご注意ください。

 
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アートスクール・トルネード

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